TurkNet İnternetsiz Kalma Süresi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce de zaman zaman internetim gider, genelde 1–2 gün içinde sorun kendiliğinden çözülürdü. Ancak son yaşadığım bağlantı probleminden beri artık 1 aydır hiç internet yok ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez kayıt açtım, her seferinde sorun inceleniyor ve giderilmeye çalışılıyor şeklinde standart cevaplar alıyorum. Sürekli aynı içerikte geri dönüşler yapılıyor ancak sahada ya da altyapıda sorunu gerçekten çözecek somut bir adım atılmıyor. 5102812 numaralı aboneliğim olmasına rağmen bir aydır kesintisiz şekilde internetsiz bırakılmış durumdayım.

Hem iş hem günlük kullanım açısından mağdur oldum ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ve port kontrollerinin detaylı yapılmasını ve bu 1 aylık internetsiz kaldığım dönem için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.