to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternetindeki Sürekli Arızalar Ve İade Talebi
Yaklaşık bir yıl önce TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abone olduğum günden bu yana gün içinde sabah saatlerinden gece geç saatlere kadar neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamadım. İnternet bağlantım gün boyu ya tamamen yok ya da kullanılamayacak düzeyde sorunlu oldu.
Her sabah hattımda arıza olduğuna dair SMS alıyor, gece ise arızanın giderildiğine dair mesaj geliyor. Ancak bu mesajlara rağmen internet hizmeti fiilen düzelmedi, sorun aylardır aynı şekilde devam etti. Defalarca kayıt açmama ve durumu bildirmeme rağmen tarafıma hep benzer, kalıplaşmış geri dönüşler yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine mecburen aboneliğimi iptal ettim.
Müşteri numaram 4680042’dir. Aylardır düzgün şekilde yararlanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemesi yaptım. Alamadığım hizmet karşılığında ödediğim bu faturaların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kalan borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır sistemlerinde hâlâ borçlu göründüğüm söyleniyor ve sürekli ödenmemiş borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum.
Yaklaşık iki ay önceki 239 TL civarındaki aynı faturayı mobil bankacılık üzerinden üç kez ödedim. Ödemelere ait dekontlarım mevcut ve tüm ödemelerime rağmen borç kapanmış görünmüyor. Müşteri numaram 4680042’dir.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyamın inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ borcunuz var şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Aboneliğimi iptal ettirmiş ve borcumu ödemiş biri olarak tekrar tekrar borçlu gösterilmekten rahatsızım.
TurkNet’in sistemlerini kontrol ederek ilgili faturaya yapılan ödemeleri dikkate almasını, haksız şekilde görünen borcumu derhal silmesini ve ilerleyen dönemde bu borcun herhangi bir şekilde (hukuki süreç, icra, yeni borç kaydı vb.) karşıma çıkmayacağına dair net bir şekilde kayıtlarını düzeltmesini talep ediyorum.
