TurkNet İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Vaad Edilen Hızların Gerçekleşmemesi

Yaklaşık altı aydır TurkNet ev interneti abonesiyim ve bu süre boyunca neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. İnternetim sürekli yavaş, online işlemler sırasında sürekli kopma yaşıyorum ve vaat edilen hızları hiçbir zaman görmedim. Kısacası, ödediğim paranın karşılığını alamadığım, sorunlu bir hizmetle karşı karşıyayım.

Altı aylık süreçte en az 50 kez destek kaydı açtım. Her defasında sorunun düzeltildiği söylendi, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internetim hiçbir dönemde sağlıklı bir şekilde çalışmadı. Buna rağmen hiç kullanamadığım ya da verimli şekilde kullanamadığım bir hizmet için her ay düzenli olarak ücret ödemeye mecbur bırakıldım.

Sürekli “düzeltildi” denilip ortada hiçbir gerçek iyileşme olmaması ciddi anlamda güven kırıcı bir durumdur. Ben artık oyalayıcı cevaplar değil, gerçekten çalışan, stabil ve söz verilen hızlarda bir internet hizmeti ve yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tecrübemi her platformda paylaşmaya ve hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.