Koton Siparişi Sürat Kargo’da Takılıyor, Müşteri Teslimat Ve İade Talep Ediyor

18 Ağustos’ta Koton’un online mağazasından bir sipariş verdim ve gönderim Sürat Kargo ile yapılmasına rağmen kargom 19 Ağustos tarihinden bu yana aynı statüde görünüyor, hiçbir hareket yok. Günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı.

Koton sipariş numaram 3318336983518112’dir. Hem Sürat Kargo tarafıyla hem de ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bilgi alıp size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem Koton’un hem de Sürat Kargo’nun kargomun nerede olduğunu tespit ederek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise sipariş bedelimin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.