İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 75 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, son iki aydır hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. ...

Yaklaşık 2 haftadır Pursaklar/Ankara adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve TurkNet ekibi de bu durumu görebiliyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, çözüm olarak hızımı 50 Mbps’ten 35 Mbps’e düşürmeyi öneriyorlar. Ancak bu yaklaşım kesinlikle yeterli değil ve sorunu çözmüyor.
Müşteri hizmetleriyle çok kez iletişime geçtim, fakat verilen yanıtlar yetersiz ve teknik bilgi eksikliği hissediliyor. Elektrik elektronik alanında çalıştığım için, ev içi bağlantıdan kaynaklı bir sorun olmadığını göstermek amacıyla telefon panosundan itibaren komple yeni kablo çektim. Buna rağmen sorunlar devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hizmet için fatura ödemeye de devam ediyorum.
TurkNet’ten beklentim; port kontrolü ve gerekirse port değişikliği yapılarak hattımın düzgün bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Aksi takdirde yeni bir internet sağlayıcısına geçeceğim ve yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağım.

Yaklaşık iki yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 75 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, son iki aydır hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. ...

TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...

TurkNet ev interneti aboneliğim başladığından beri hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ancak 18 Eylül 2025’ten bu yana durum daha da kötüleşti;...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aylarca süren hız düşüklüğü ve son bir gündür yaşadığım sürekli bağlantı kopması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı, günlük işlerim için artık vazgeçilmez hale geldi ve bu kesintiler hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorun başlad...

TurkNet evde internet hizmetimde son 2 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 70 Mbps hız almam gerekirken şu anda hızım 25 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Modemi resetlemek dahil olmak üzere, kabloları ve bağlantıları kontrol ettim, farklı ...
Yorumlar