TurkNet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık 2 haftadır Pursaklar/Ankara adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve TurkNet ekibi de bu durumu görebiliyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, çözüm olarak hızımı 50 Mbps’ten 35 Mbps’e düşürmeyi öneriyorlar. Ancak bu yaklaşım kesinlikle yeterli değil ve sorunu çözmüyor.

Müşteri hizmetleriyle çok kez iletişime geçtim, fakat verilen yanıtlar yetersiz ve teknik bilgi eksikliği hissediliyor. Elektrik elektronik alanında çalıştığım için, ev içi bağlantıdan kaynaklı bir sorun olmadığını göstermek amacıyla telefon panosundan itibaren komple yeni kablo çektim. Buna rağmen sorunlar devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hizmet için fatura ödemeye de devam ediyorum.

TurkNet’ten beklentim; port kontrolü ve gerekirse port değişikliği yapılarak hattımın düzgün bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Aksi takdirde yeni bir internet sağlayıcısına geçeceğim ve yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağım.