to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır Ankara Altındağ’daki adresimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem üzerinden bağlanıyorum ve bağlantıda sık kopmalar, hız düşüklüğü, zaman zaman hiç bağlanamama ve yüksek ping problemi aynı anda yaşanıyor. İnterneti aldığımızdan beri aralıklı olarak sorunlar oluyordu ancak son bir haftadır neredeyse sürekli hale geldi.
Daha önce benzer sıkıntılar yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyler söyleniyor, modemi aç kapa yapmam, test yapmam isteniyordu ve kalıcı bir çözüm sağlanmamıştı. Artık bu tekrar eden ve geçici yönlendirmelerle çözülemeyen sorunların kökten incelenmesini istiyorum.
TurkNet’ten beklentim, hattımın ve altyapının teknik ekip tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesi, hızımın söz verilen seviyeye çıkarılması ve bağlantının kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesi yönündedir. Yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve internet hizmetini kesintisiz ve stabil bir şekilde kullanmak istiyorum.
TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet paketini kullanmaya başladığımdan beri hem sürekli yavaşlık hem de bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca kez kendilerine ulaşmama rağmen bu problemler bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Özellikle her gece saat 03.00 civarında internet tamamen kesiliyor, gün içinde de ara ara bağlantım kopuyor.
Bu durum yüzünden takip ettiğim online dersleri tamamlayamıyor, yayınlarım yarıda kesiliyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Madem her gece belirli saatlerde internete giremiyorum, bu sürelerin faturama tam olarak yansıtılmamasını ve kullanılmayan saatlerin ücretinden düşülmesini talep ediyorum.
Daha önce yaklaşık 5 kez destek talebi oluşturdum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. TurkNet müşteri numaram 3975871’dir. Sürekli yaşanan bu kesinti ve hız problemlerinin acilen araştırılmasını, özellikle gece 03.00 civarındaki kesintilerin neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.
TurkNet Evde İnternet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık her akşam düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde meydana geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı desteğe yönlendiriliyorum, fakat canlı destek hizmeti de verilemiyor. Bu nedenle hiçb...
Ankara Altındağ’daki ofisimizde TurkNet’in ADSL internet hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık bir hafta önce altyapı çalışması nedeniyle başlayan internet kesintisi, sonrasında da büyük ihtimalle modem kaynaklı olarak devam etti ve şu anda hiç internetimiz yok. Wi-Fi ağı bilgisayarlarda dahi görünmüyor....
26 Eylül civarından bu yana Ankara Altındağ’daki adresimde TurkNet Özgür İletişim hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet hızım çok düşük ve gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte modemi defalarca (günde 15-20 kez) yeniden başlatmama ve kabloları kontrol...
Yaklaşık 1 aydır Ankara Yenimahalle’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme...
Uzun süredir Ankara Aydınlıkevler’de TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak 2-3 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum ve şu anda da internetim tamamen yok. Kesintiler nedeniyle hem işlerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Sorunu defalarca yaşadım ve müşteri hizm...
Yorumlar