to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüşü ve sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle her gün 17:00 ile 22:00 saatleri arasında bağlantı her 2–5 dakikada bir kopuyor, bu nedenle internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Müşteri numaram 3025083 olup, bir yıllık peşin ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen yaşadığım soruna dair kayda değer bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise konuyu araştırmak yerine, sorunu geçiştiren ve gerçekçi olmayan bahanelerle adeta beni başlarından atmaya çalıştıklarını hissediyorum.
Ödemesini peşin yaptığım bu hizmetten yararlanamıyorum. TurkNet’in bağlantı ve hız sorunumu acilen kalıcı şekilde çözmesini, gerekli teknik incelemelerin ivedilikle yapılarak hizmetimin söz verildiği gibi sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Söyledikleri bahaneler:
- Sinyal zayıf, hızınızı 70 Mbps'den 35 Mbps'ye düşüreceğiz (Onay verdim, kesilme sorunu çözülmediği gibi hızım 12-13 Mbps'ye düştü.)
- Modem kaynaklı kesilmeler yaşıyorsunuz (7 bin TL'ye Asus modem aldım ve önce iş yerimdeki internette kesilme olmadan bütün gün kullandım, evde kesilmeler devam etti.)
- En son suçu hâlâ bana atarak modemi tekrar kurun diyorlar (Şunu bile idrak edemeyen bir teknik çalışan, modem düzgün kurulmasaydı internet bağlantısı hiç olmazdı.)
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Akşam 7’den sonra ve gün içerisinde öğlen saatlerinde internete neredeyse hiç giremiyoruz, hız çok yavaş. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunul...
TurkNet aboneliğini başlatalı 1 hafta oldu. İlk gün çok güzeldi, ikinci gün internet gitmeye başladı. 3, 4 derken 1 haftadır internetimiz yok, kesiliyor. Sürekli arıyorum, geri dönüş yapacağız deyip gidiyorlar. Başta modemde sıkıntı var denildi, gittik daha pahalı bir modem aldık, yine aynı sıkıntı ...
TurkNet internet aboneliğimde 1 haftadır sürekli bağlantım kesik durumda. Kurum, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak altyapı ekibi soruna 1 haftadır müdahale etmiyor. Her gün ekiplerin çalıştığına dair mesaj atıyorlar ancak bu sadece bir oyalama taktiği. Çünkü bu süre zarfında hiçbir i...
TurkNet internet bağlantım bir hafta önce ansızın kesildi ve o günden bu yana sürekli olarak kopmalar yaşıyorum. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne yazık ki, aradığımda karşımda bir muhatap bulamıyorum. Daha sonra bana 'modeminizde sorun var' şeklinde mesaj gönderiyorlar ancak beni arayan o...
TurkNet internet kullanıyorum ve son 3 haftadır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Günde minimum 50-60 kez kopma, bağlandığında ise düşük hız sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 4-9 Mbit hız erişimim olduğunu görüyorum. Minimum 80 Mbit hız alacağım söylendiği yerde 3 haftadır video izleyemeyec...
Abonelik 5.488 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.867 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.048 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.796 
Fiber İnternet 2.722 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.344 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar