to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternetim Sık Sık Gidip Geliyor
TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetini 12 aylık peşin ödeme yaparak kullanmaya başladığımdan beri düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Sistemde sürekli “arıza” görünüyor ve internetim sık sık gidip geliyor. Son 3 ay içinde yaklaşık 4 kez genel arıza nedeniyle bağlantım kesildi, bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek seviyeye geldi.
Alt yapısının güçlü ve yüksek hızlı olduğu söylenen bir hizmete para ödediğim halde, neredeyse her seferinde aynı bölge arızaya düşüyor ve bundan sürekli ben etkileniyorum. Dün kesilen internetim düzeldi, bugün tekrar bozuldu. Bu süreklilik gösteren kesintiler yüzünden ödediğim hizmeti adam akıllı kullanamıyorum.
TurkNet’ten talebim, bölgemde yaşanan bu tekrar eden kesintiler için kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesi ve bağlantının istikrarlı hale getirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, peşin ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimi yıllık olarak peşin ödeyerek kullanıyorum ancak Mayıs ayından bu yana bölgemde sürekli arıza ve kopmalar yaşıyorum. 3 ay içinde o kadar çok arıza oldu ki artık sayamayacağım duruma geldim. İnternet bağlantım düzeliyor, kısa süre sonra tekrar arızalanıyor ve bu süreçte evde doğru düzgün internet kullanamıyoruz.
Özellikle 17 Haziran’da tamamen kesilen internetim 21 Haziran’a kadar hiç gelmedi ve o tarihe kadar internet hizmetinden yararlanamadım. Ara ara yaşanan bu kopmalar bazen çok uzun sürüyor ve Mayıs ayından beri bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu kadar para ödeyip paramızla rezil olduk, evde bağlattığımız interneti amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.
TurkNet’in arıza hattını aradığımda yalnızca bölgede arıza olduğu ve ekiplerin müdahale ettiği şeklinde otomatik bir bilgilendirme alıyorum, müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Bu nedenle ne net bir açıklama alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.
Ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da bu arıza ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşadığım ve verim alamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum, TurkNet’ten acilen memnun kalacağım bir çözüm bekliyorum.
