Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası Gerekçesi

15.03.2026 tarihinde Olka Spor Malzemeleri Tic. A. Ş. (Skechers) Ankara Kentpark mağazasından Arch Fit 2.0 Vintage Luxe model bir çift ayakkabı satın aldım. Fatura numaram M232026000004208, fatura tipim satış faturasıdır. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 20 gün içinde, henüz bir ay bile dolmadan ayakkabının arka kısmında yırtılma meydana geldi.

Ayakkabıyı kullanım talimatlarına uygun şekilde, özen göstererek kullandım ve ayakkabıya zarar verecek zorlayıcı ya da hatalı bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Sorunun ardından ürünü 20 Nisan civarında incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu yanıtı, hem ayakkabıyı kullanma şeklim hem de oluşan problemin süresi ve niteliği dikkate alındığında haksız ve yetersiz buluyorum.

Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, mümkünse ayıbın giderilmesini ya da ürün değişimi/iade gibi makul bir çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.