TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev internetimi yaklaşık 1000 Mbps hızında olacak şekilde kullanıyorum. 13 Ekim Salı günü saat 11.00 civarında internetim tamamen gitti. O günden bu yana, bugün 15 Ekim olmasına rağmen hâlâ internetsizim ve bağlantı sağlanamıyor.

Hem evden internet üzerinden çalışıyorum hem de online derslere katılmam gerekiyor, bu yüzden defalarca kez çağrı merkezi ile görüşüp aciliyetimi belirttim. Buna rağmen salı günü için ekip yönlendirileceği söylendiği halde kimse gelmedi. Çarşamba sabahı tekrar aradığımda bu kez akşam 7–8 arası ekiplerin geleceği söylendi, ben de tekrar arayıp teyit ettim ve alanda çalışma yapıldığı bilgisi verildi. İnternet gelir diye gece 22.00’ye kadar bekledim, ancak herhangi bir gelişme olmadı.

Bugün, perşembe sabahı saat 08.40’ta tekrar aradığımda ise dün hiçbir çalışma yapılmadığını ve bana yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Sürekli değişen ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yüzünden artık benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Bu ay zaten defalarca internet kesintisi yaşadım ve her seferinde internet birkaç gün gelmedi, bu durum da onlardan biri oldu. Evde birçok kişi internet kullandığı ve yüksek hız ihtiyacımız olduğu için TurkNet’e geçiş yaptık, ancak yaşadıklarımdan dolayı açıkçası çok pişmanım.

Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle işim ve eğitimim açısından, dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.