to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
TurkNet’in internet hizmetiyle ilgili yaşadığım rezillik artık kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçti. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, 2314709 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda günlerdir düzgün hizmet alamıyorum.
Başlangıçta “sinyal yoğunluğu var, kopmalar olabilir” denilerek arıza kaydı açıldı. Gelen ekip kapıdaki cihazı değiştirdi ve “düzelmezse tekrar kayıt açarsınız” diyerek gitti. Hiçbir şey düzelmedi, aksine internet daha da kötü hale geldi ve sürekli gidip gelmeye başladı.
Bunun üzerine tekrar kayıt açtım. Ertesi gün gelen farklı ekip ise önce “aşağıda hiçbir değişiklik yok” deyip sorumluluk almadan ayrılmak istedi. Ardından “ben yaptım, birazdan gelir” diyerek müdahale etti ve bu müdahale sonrası internet tamamen kesildi. Yani var olan sorun çözülmediği gibi, artık hiç hizmet alamaz hale geldim.
Şu anda 444 88 75 üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda “altyapı ekipleri 4 gün sonra gelebilir” deniyor. Ücretini peşin ödediğim bir hizmet için günlerdir internetsiz bırakılıyorum ve bu durum bana göre tam bir ciddiyetsizlik örneğidir.
Bu firmaya bugüne kadar en az 10 kişiyi referans olduğumu özellikle belirtmek isterim. Ancak yaşattığınız bu mağduriyetten sonra çevremdeki herkese TurkNet’ten kesinlikle uzak durmaları gerektiğini söylüyorum, çünkü böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Hem maddi hem de ciddi bir zaman kaybı yaşattınız. Acilen adresime yetkin bir ekip gönderilerek sorunun tamamen çözülmesini, kesinti yaşadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Hala beceremediler. Arkadaşlar bu kadar sorumsuz çözümsüz bir firma görmedim. Tel bildikleri cümle '' en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz. 2 ay önce de 1 hafta üzeri internet kesintisi yaşadık. Şimdi de 1 hafta oluyor. Şaka gibi değil mi? 2026 yılındayız. İstanbul'da ikamet ediyorum. Yan binada akrabalarımı da TurkNet e geçirmiştim. Bitişik yan bina abartmıyorum. Onların interneti var. Ama bölgesel genel arızaymış:) Helal olsun. Nasıl hala ayaktasınız anlamıyorum.
Evet 27 Mart oldu. İnternetim hala gelmedi. Şaka gibi değil mi? Umarım TurkNet e geçmek isteyenler bu yazdıklarımı okur. Herhangi bir kesinti de maalesef minimum 2-3 gün bekliyorsunuz. Ama bakın sinyal fazlalığı sorunu dediler 2-3 gün onu çektik, sonra gelen ekip los ışığını kırmızıya çevirdi 4-5 gündür de onla uğraşıyorlar ve beceremiyorlar. Çok utanç verici değil mi. Utanmanızı bekliyoruz hep beraber.
Evet 28.03.2026. Destek kayıtlarımı kontrol ettim. İlk kaydı 18.03.2026 da açmışım. 10 gündü. İnternetim çalışmıyor. Bugün aradım. Altyapı ekibinin ne zaman gelip gelmeyeceğini bilmiyorum dediler. Bugün gelmezse Komple kapattıracağım TurkNet'i. Normalde böyle biri değilim, ama 10 gün olmuş. Bana hala bugün gelip gelmeyecekleri, saat kaçta gelecekleri belli değil diye cevap verebiliyorlar. Nasıl oluyor da hala bir yöneticiniz aramıyor beni o da garip.
Evet merak edenler için, hala internetim gelmedi.
