İnternetsiz Kalan Müşteriye Digiturk'ün Haksız İptali Ve Yüksek Fiyatlı Tekrar Başvuru Zorunluluğu

Digiturk üzerinden mevcut internetimi taşıyıp yanında uydu yayınlarını da almak için başvuruda bulundum. Başvurum devam ederken Digiturk, internet hizmeti aldığım Filika Net’e taşıma talebini ileterek mevcut internetimi iptal ettirdi, ancak sonrasında Digiturk üzerinden yeni internet hizmetini hiç bağlamadı. Sakarya Kocaali Yayla Mah. 329. Sokak adresinde Filika Net’ten 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Durumu sormak için Digiturk ile görüştüğümde başvurumun zaman aşımına uğradığı, bu nedenle iptal edildiği ve ancak yeni fiyatlar üzerinden tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Yani önce aktif internetimi kendi talepleriyle kapattırıp, ardından hizmeti bağlamadan başvurumu iptal ettiler ve şu an bana sadece çok daha yüksek fiyatlarla yeni başvuru yapmam gerektiğini iletiyorlar.

İnternetimi kapattıran taraf Digiturk olduğu için, bu mağduriyetin giderilmesini, başvurumun ilk anlaşılan şartlar ve fiyatlar üzerinden yeniden aktif edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım süre için de mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Tel 5300****67