TurkNet İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi

27 Ocak sabahından beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 4 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Mardin Artuklu’da ikamet ediyorum ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor. Genel arıza olduğu söylendi ancak sorun bir türlü giderilmedi.

Bu süre boyunca neredeyse her gün 2–3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli beklemem gerektiği söylendi, bu sabah ise saat 09.30’a kadar en geç çözüleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saate rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Son yaptığım görüşmede ise akşam tekrar saha ekipleri yönlendirildiği ve çözümün 36 saat daha sürebileceği belirtildi. Bu kadar uzun süre net bir çözüm sunulamaması ve sürekli değişen süreler verilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş ve kişisel işlerimde ciddi sıkıntı çekiyorum.

5008775 numaralı abone olarak, bu kesintinin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.