Sürekli Kopma Ve Düşük Hızla 100 Mbps Fiber İnternet Sorunu Çözülmüyor

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi performans ve kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantımda günün her saati aşırı derecede yüksek ping ve jitter değerleri oluşuyor, üstelik almam gereken 100 Mbps hıza hiç yaklaşamıyorum. Basit bir sayfanın bile açılması dakikalar sürüyor; örneğin bu şikayeti yazabilmek için sayfanın açılmasını yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Ayrıca bağlantı sürekli kopuyor ve kesintisiz bir kullanım neredeyse hiç mümkün olmuyor.

18.09.2026 tarihinde bu sorunla ilgili bir arıza kaydı oluşturdum; ancak aradan günler, hatta haftalar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden her görüştüğümde, kaydın saha ekiplerine iletildiği ve ilgilenildiği söyleniyor, fakat pratikte hiçbir işlem yapılmıyor, sorunuma dair somut bir müdahale göremiyorum. Ev internetimi ne oyun, ne video, ne de temel internet kullanımı için sağlıklı biçimde kullanamıyorum ve buna rağmen her ay ücret ödemeye devam ediyorum.

TurkNet’ten beklentim, 3903252 numaralı aboneliğime ait bu arıza kaydının gerçekten saha ekiplerince incelenmesi, hattıma ve altyapıya gerekli teknik müdahalenin acilen yapılarak kopma, ping ve hız problemlerimin kalıcı şekilde çözülmesidir. Sorunun en kısa sürede giderilmemesi halinde, mecburen aboneliğimi sonlandırmayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi işlemlerde bu durumu delil olarak kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.