TurkNet İnternet Hızının Pakete Uymaması Ve Sürekli Düşük Hız

Uzun süredir TurkNet’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak bağlantı hızım çoğu zaman 40 Kbps seviyesinde çıkıyor. Hız testi sonuçlarımı da eklediğim ekran görüntüsünde görüldüğü gibi, neredeyse internet kullanılamayacak kadar yavaş bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Özellikle son dönemde bu durum sürekli hale geldi ve sağlanan hizmet aldığım paketle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Dört yıldır TurkNet müşterisiyim ve bu düşük hız sorunu çoğu zaman benzer şekilde devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hız değerlerimde kayda değer bir iyileşme olmadı.

TurkNet’in taahhüt ettiği hızlara uygun, stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti sunmasını ve bağlantı hızımın paketimde belirtilen değerlere yaklaştırılmasını talep ediyorum. Sorunun teknik inceleme ile tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sona ermesini istiyorum.