TurkNet İnternet Hız Ve Ping Düşüklüğü İçin 36 Saatlik Cevapsız Destek

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık 36 saattir ciddi hız düşüklüğü ve ping sorunu yaşıyorum. Normalde 50 Mbps hız alırken şu anda 20 Mbps civarında hız görüyorum, ping değerim de 1 ms iken 28 ms seviyelerine yükseldi. Bu durum hem internet kullanımımı hem de özellikle çevrim içi oyun ve iş bağlantılarımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum; ancak 36 saattir ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar uzun süre boyunca bilgi verilmemesi ve aksiyon alınmaması beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten hattımın detaylı olarak incelenmesini, hız ve ping değerlerimin eski, stabil haline getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım performans kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetim için gerekli ücret/indirim iadesinin yapılmasını talep ediyorum.