TurkNet İnternet Arızası Ve Teknik Destek Eksikliği: Mağduriyet Yaşıyorum

TurkNet aboneliğim kapsamında Tokat Merkez’de kullandığım internet hizmetimde, 01.12.2025 tarihinden bu yana modemimin fiber kablosu arızalı olduğu için internet kullanamıyorum. 3 gündür tamamen internetsizim ve buna rağmen hâlâ adresime teknik ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ilgilendiklerini söylediler; ancak ne arayan var ne gelen, ne de somut bir çözüm sunuluyor. Daha önce de TurkNet kullanmış ve benzer hatalar, ilgisizlik ve gecikmeler yüzünden aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmıştım. Aynı sorunları tekrar yaşıyor olmak beni fazlasıyla mağdur ediyor ve firmaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

48588** numaralı aboneliğim için, fiber kablo arızamın acilen giderilmesi ve en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik devam ederse, mevcut TurkNet aboneliğimi de iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.