TurkNet İnternet Altyapı Sorgulama

Zaten TurkNet kullanıyordum, yeni taşındım, nakil yaptırdım. Port olmadığı için ADSL internet bağlamak zorunda kaldılar ama ben altyapı sorgulamaya kalktığımda, (Diğer internet servis sağlayıcısında devam eden bir iş emriniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz. Mevcut servis sağlayıcı tarafından işleminiz sonlandırıldıktan sonra tekrar başvuru yapabilirsiniz.) bu hatayı alıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini arayacak vaktim de yok. Binadaki diğer dairelerde herhangi bir sorun yok ama kendi oturduğum daireyi sorgulattığımda bu hatayı alıyorum. Yardımcı olun lütfen.