to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e internet aboneliği taşırken bana ilk ayın ücretsiz olacağı, istersem sonrasında devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Kocaeli Darıca’daki adresim için aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece birkaç gün sonra, sistemden yaklaşık 300 TL tutarında bir fatura çıkarılacağına dair uyarı aldım.
Sadece 4 günlük kullanım için bu şekilde ücretlendirileceğimin söylenmesi, başta verilen 'ilk ay ücretsiz' bilgisinin tamamen aksine bir durum oluşturdu. Bu nedenle firmanın bu yaklaşımına güvenim kalmadı ve böyle bir kurumla çalışmak istemiyorum. Halkın da bu tür vaatlerle abonelik alınıp sonrasında farklı uygulama yapılabildiğini bilmesini istiyorum.
Hizmet numaram 49**016’dır. Yaşadığım haksızlığı müşteri hizmetleriyle konuşmak istedim, fakat sistem üzerinden hiçbir şekilde bir temsilciye aktarılmadım. Bu nedenle derdimi doğrudan anlatma imkanı da bulamadım. Ayrıca ileride modemi iade sürecinde de kargolama ve kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi gibi başka mağduriyetler yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Verilen sözlerin tutulmadığı, açık ve şeffaf bilgi verilmediği bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kocaeli’de Eylül ayında TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım, bu süreçte tarafıma bir modem de verildi. Ancak aradan yaklaşık 3-4 ay geçmesine rağmen internet hizmetim hiç açılmadı, tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Sürekli olarak oyalandım ve bu süreçte iş yerimiz internet siparişi...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet'e yeni abone oldum ve Kocaeli Derince'deki adresimde internet hizmeti almaya başladım. Ancak aboneliğimin başından beri internet bağlantım sürekli olarak çok yavaş ve neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sade...
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle Kocaeli Dilovası Diliskelesi Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:64 adresimde, kendi dairemde TurkNet kullanmama rağmen 5-6 Mbps gibi çok düşük hızlarla internete bağlanabiliyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor...
16.08.2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetimde modem arızası yaşadım. 18’inde 90614499 numaralı destek kaydını oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 22 gündür modem değişimi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamı yıllık olarak peşi...
Yorumlar