Hız Düşüşü Nedeniyle Üyelik İptali Ve Kullanılmayan Dönem Ücreti İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğim, B**** B**** B******** adı ve 0553*****15 numarası üzerine Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki adresimde kayıtlıydı. 3 Haziran’dan itibaren internet hızımda ciddi düşüş yaşamaya başladım ve hizmeti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, hızımı yükseltemediklerini, soruna kalıcı bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de mecburen üyeliğimi iptal ettirdim. İnterneti 15 günden daha az süre kullanmış olmama rağmen, tarafıma tam 30 günlük kullanım üzerinden 774 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Ben, taahhüt ettiğiniz hızda hizmet alamadığım ve hız sorunu çözülemediği için üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Bu nedenle, kullanmadığım dönem için ücret ödemek istemiyorum. 774 TL’lik faturanın en azından kullanılmayan yarı dönemine karşılık gelen kısmının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.