to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık
18 Ağustos 2026 tarihinde Crocs internet sitesinden Bayaband Clog Balerin Pembe/Şeker Pembe model terlik sipariş ettim. Sipariş numaram 36252 ve toplam 3.212,73 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini ve elimde olmasını beklerken, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sitede siparişimin beklemede olduğunu görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Crocs’a mail yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeye dair bir açıklama aldım.
Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 36252 olan ürünümün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, 18 Ağustos 2026 tarihinde oluşturduğunuz #36252 numaralı siparişinizle ilgili süreç hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Web sitemizin anasayfa duyuru alanında, ürün sayfalarında ve teslimat koşulları bölümünde belirtildiği üzere, siparişlerimizin kargoya teslim edilme süresi 3 ila 7 iş günüdür (hafta sonları iş günü sayılmamaktadır). Siparişiniz taahhüt edilen yasal iş günü süresi içerisinde, 24 Ağustos tarihinde hazırlanmış ve sevk aşamasına getirilmiştir. Ancak sistemde kayıtlı teslimat adresinizde eksiklik/hata tespit edildiği için paketinizin çıkışı yapılamamış ve aynı gün (24 Ağustos) açık adres teyidi için tarafınıza e-posta iletilmiştir. Paylaşmış olduğunuz güncel adres bilgisi doğrultusunda paketiniz derhal işleme alınmış ve 27 Ağustos tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip kodunuz üzerinden siparişinizin transfer sürecini anlık olarak izleyebilirsiniz. Süreçte yaşanan iletişim yoğunluğu sebebiyle özür diler, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Crocs Türkiye Müşteri İlişkileri Ekibi
