Makel Armatürlerinde Kalite Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13 Ağustos 2026 tarihinde Makel marka Hareket Algılamalı Tavan Armatürü (Model No: ac 00.0w-07001) ürünleriyle ilgili ciddi bir kalite farkı tespit ettim. Aynı ürünü Bursa’da Aynes Elektrik’ten ve İstanbul’da Laleli Elektrik’ten temin ettim, ancak iki ürün arasında malzeme ve işçilik açısından bariz ve kabul edilemez bir kalite farkı bulunuyor.

Laleli Elektrik ile görüştüğümde, bu durumun “kasa değişikliğine gidildiği” için böyle olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine, konuyu netleştirmek ve gerçekten böyle bir kasa değişikliğinin olup olmadığını öğrenmek amacıyla Makel Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve kalite kontrol departmanından yetkili kişiye e-posta ile fotoğraf ve video göndererek durumu paylaştım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri Hizmetleri numarasının olmasına rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir yanıt alamamak, Makel gibi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşım değil. Gönderdiğim fotoğraf ve videolarda, Bursa’dan aldığım armatür ile İstanbul’dan aldığım armatür arasındaki farklar açıkça görülmektedir ve bu konuda tarafıma net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Özellikle Laleli Elektrik’in belirttiği gibi gerçekten bir kasa değişikliği yapılıp yapılmadığının Makel tarafından açıkça teyit edilmesini istiyorum. Eğer böyle bir değişiklik yapıldıysa bunun nedenleri, kapsamı ve kalite standartları konusunda bilgilendirilmek, eğer yapılmadıysa da bu kalite farkının neden kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Bu açıklamaya göre Makel ürünleriyle ilgili tercih ve güvenimi yeniden değerlendireceğim. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.