TurkNet Kurulum Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

TurkNet'e ev interneti için başvurdum. Bana verilen bilgiler şu şekildeydi: sizi arayacağız ve kurulum için randevu ayarlayacağız. Modemi kurulumla birlikte almanız gerekmektedir. Bunun üstüne dedim ki modem ücreti taksitli ödenebiliyor mu diye sordum. Onlar da dediler ki evet 6 aya kadar taksit oluyor. Gibi bir cevap verdiler. Tamam dedim sorun etmedim taksit olduğu için. Kurulum için 9 ile 12:30 arası gelineceğini söylemişlerdi ama geldikleri saat 12:30 dan açıkça sonraydı. Bunları beklemekten dersimi kaçırdım bu 1. İkincisi gelen adam modeme taksit yapılamadığını söyledi. O yüzden adamı gönderdim ve modemi kendim almaya karar verdim. Kendim aldıktan sonra bir şekilde güç bela da olsa TurkNet'e online işlem Merkezinden ulaşıp tekrar kurulum randevusu istediğimi belirttim. Ama müşteri hizmetlerine ne zaman ulaşmaya çalışsam otomatik sesli mesaja düştü. Kurulum ekiplerimiz sizi arayacaktır bilmem ne diye. Bu nasıl bir müşteri hizmeti kardeşim derdimi anlatacağım oto sesli mesaja düşüyor müşteri temsilcisine bağlanmamın imkanı 0. Neyse bunların beni 2. Kez kurulum için aramalarını bekliyorum 1 haftadır. Evde harcadığım mobil veri yüzünden öğrenci halimle cebimden çıkan para 2000 TL'den fazla. Ve ben bunları 1 hafta bekledim arayacaklar diye. Bugün 12 buçukta yazdım. Online işlem Merkezinden. Beni bir hafta boyunca aramayan ekip ben yazdıktan 1 saat sonra bir cumartesi öğleni arayacakları tuttu. Tam da duştayken aramışlar 1 hafta beklediğim şeyi duşta olduğum için yine kaçırdım maazallah 1 hafta daha ulaşamayız bunlara. Gerçekten çok kötü bir hizmet. Sorunumu bir an önce çözeceksiniz ben daha fazla mağdur kalmak istemiyorum. Adında Türk geçen bir firma nasıl bu kadar kötü olabilir. Aklım almıyor. Türk firmalarına olan güvenimizi zedelemekten başka yaptığınız hiçbir şey yok. Öğrenci halimle cüzdanımın içinden geçildi ya sizi beklemekten.