TurkNet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

TurkNet 1000 Mbps gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür internet hızım 0.9–1.0–1.2 Mbps seviyelerinde seyrediyor ve neredeyse internet yok gibi kullanılamaz durumda. Elimde hız testlerine ait ekran görüntüleri de mevcut.

Bu sorun için 95536869 numaralı destek kaydını açtım, üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Karşı komşum benden yaklaşık 1 saat sonra kayıt açmasına rağmen Türk Telekom ekipleri hemen gelip müdahale etti, ancak TurkNet tarafında ne arayan var ne soran. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da arıza kaydımın henüz incelenmediğini öğrendim.

2026 yılında bu kadar düşük hizmet kalitesi ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Zam yapmaya gelince en önde olan bir firmanın, hizmet vermeye gelince bu kadar yavaş ve duyarsız olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Gün içerisinde internet hızımın normale döndürülmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi ve bir daha TurkNet’i tercih etmemeyi düşünüyorum.