TurkNet Gigafiber'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve son 3–4 aydır internetim sürekli kopuyor. Ayın neredeyse 30 gününün sadece 15 gününde düzgün internet kullanabiliyorum, kalan günlerde hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Özellikle geceleri saat 02.30–03.00 sularında internet tamamen kesiliyor ve sabaha kadar gelmiyor; şu an da yine gece 01.00’den beri internet yok.

Günde 2–3 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum; ancak her seferinde altyapı çalışması var ya da güncelleme yapılıyor şeklinde aynı cevaplar veriliyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. 630 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek en pahalı paketlerden birini kullanmama rağmen kendi paramla mağdur oluyorum ve bu ay interneti zaten doğru düzgün kullanamadım. TurkNet’e geçtiğim güne gerçekten pişmanım; çevremdeki hiç kimsenin de aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.

Yaşadığım sürekli kesintiler ve hizmeti neredeyse yarım günler boyunca hiç kullanamamam nedeniyle bu ayki faturamın alınmamasını ve önceki dönemler için de faturalarda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet almak istiyorum.