TurkNet Gigafiber Kesintisi Ve Müşteri Bilgi Eksikliği

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. 1 Nisan 2026 saat 11.55’ten beri adresimde internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç geri gelmedi. Aynı bölgede benimle birlikte en az 10 kişi daha aynı sorunu yaşıyoruz. Hizmet numaram 3686954’tür.

TurkNet’i aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, ancak müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle ne arızanın nedeni hakkında bilgi alabiliyor ne de net bir çözüm süresi öğrenebiliyorum.

Evden çalıştığım için internetin uzun süre kesik olması işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün içinde bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.