TurkNet Gigafiber Kesintisi Ve Uzun Süreli Destek Eksikliği

TurkNet Özgür İletişim gigafiber abonesiyim. 20.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca bir kez bile düzelme olmadı.

Müşteri numaram 3809954. Yaşadığım kesintiyle ilgili destek kaydı açtığımda, kablo arızası olduğu ve ekiplerin gelerek sorunu gidereceği söylendi. Ancak 21.03.2026 tarihinden bu yana ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş aldım, sahaya gelen giden bir ekip de olmadı. Defalarca mağdur olmama rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve çözüm üretilmedi.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete yönelik olarak fatura indirimi veya iade gibi memnuniyet odaklı bir telafi yapılmasını talep ediyorum.