to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan saat 09:37’de TurkNet Gigafiber hattımda yaşanan kesintiyle ilgili SMS aldım. Mesajda kesintinin 4-6 saat süreceği belirtildi. Aynı gün saat 15:46’da bu kez 19:00’a kadar süreceğine dair ikinci bir SMS gönderildi. Ancak bugün 8 Nisan ve saat 15:52 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok, ne işimi yapabiliyor ne de canlı derslere katılabiliyorum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı, açtığım 99155598 numaralı destek kaydına da mantıklı ve açıklayıcı bir dönüş alamadım. “Beni ara” butonunu kullanmama rağmen henüz aranmadım ve durumumla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
TurkNet’ten öncelikle bu kesintinin sebebi ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, internetimin bir an önce kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca arıza mesajından itibaren bilgilendirilmeden hizmet alamadığım süre için ücret talep edilmeyecekse bunun da açıkça belirtilmesini, aksi durumda bu süreye ilişkin hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim. 6 Mart Cuma günü öğlen saatlerinde başlayan internet kesintim 4 gündür hâlâ devam ediyor ve bugün itibarıyla hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk etapta yapılan bilgilendirmede sorunun 4–6 saat içerisinde çözüleceği belirtilmesine rağmen bu süre defalarca kat...
TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 günü saat 16.30 civarında internetim tamamen kesildi. Ardından tarafıma SMS ile 4–6 saat içinde bağlantının geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen internet hiç gelmedi. Bu süreçte kimseye düzgün şekilde ulaşam...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve dünden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti aniden başladı, öncesinde hız düşüklüğü veya bağlantı kopması gibi bir sorun yaşamıyordum. Bu süre boyunca ne telefonla ne de mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ulaşamıyorum. Telefonda sadece otomatik telese...
Yaklaşık 2-3 yıldır TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. 12 Mart günü sabah saat 10.00–11.00 arasında internetim tamamen kesildi ve üzerinden 25–26 saat geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi. Günlük hayatımda interneti aktif olarak kullanan biriyim ve bu kadar uzun süren kesinti beni ciddi...
Yorumlar