TurkNet Giga Fiber Kesintisi 24 Saatten Fazla Sürdü, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

TurkNet Giga Fiber aboneliğimi 08.01.2026 tarihinde saat 17:10’dan itibaren kullanamıyorum. O dakikadan bu yana 09.01.2026 saat 12:45 oldu ve hâlâ internet bağlantım yok. Kesinti başlamadan kısa süre önce “bölgemde genel bir arıza olduğu, ekiplerin sahada olduğu ve genellikle 4‑6 saat içinde çözüldüğü” şeklinde b001 kodlu bir bilgilendirme mesajı aldım, ancak belirtilen sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen sorun giderilmedi.

TurkNet uygulamasından dijital kontrol yaptırdım ve canlı destek üzerinden arıza kaydı açtım. Canlı destekte 4 abonenin daha benzer sorun yaşadığı söylendi, fakat ne hikmetse bu tür arızalarda kesinti yaşayanlar arasında sürekli benim hattımın olması artık can sıkıcı bir hale geldi. Buna rağmen kesintinin net nedeni ve çözüm sürecine dair tatmin edici, açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu yaşanan tekrar eden mağduriyetle ilgili TurkNet’ten açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.