TurkNet Gigafiber'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet gigafiber abonesiyim. 6 Mart Cuma günü öğlen saatlerinde başlayan internet kesintim 4 gündür hâlâ devam ediyor ve bugün itibarıyla hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk etapta yapılan bilgilendirmede sorunun 4–6 saat içerisinde çözüleceği belirtilmesine rağmen bu süre defalarca katlanmış durumda.

Günlerdir süren bu kesintiden bile daha rahatsız edici olan, TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor olmasıdır. Karşımda derdimi anlatabileceğim tek bir canlı destek ya da müşteri temsilcisi yok. Arama yaptığımda yalnızca otomatik bir çağrı kaydı dinletiliyor ve hemen ardından telefon kapanıyor, kimse geri dönüş yapmıyor.

Bir iletişim ve teknoloji firmasının müşterisiyle bu kadar kopuk olması kabul edilebilir değil. Hem alamadığım hizmet nedeniyle mağdur ediliyorum hem de muhatap bulamıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yetkili bir kişinin tarafıma ulaşarak bu uzun süreli kesintiyle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.