Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
Bina Yıkımı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

ID:34829045

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Bina Yıkımı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Tuğçe

TurkNet

10 Ocak 15:33

486

TurkNet üzerinden Özgür İletişim gigafiber 1000 Mbps aboneliğim bulunuyor. Aralık ayı başından bu yana, bina yıkımı kaynaklı genel arıza gerekçesiyle internetim haftalardır kesintili şekilde çalışıyor. Özellikle gündüz saatlerinde olmak üzere, günün her saatinde tekrarlayan kesintiler yaşıyorum ve çoğu zaman 4 saate varan sürelerle internetsiz kalıyorum; bazı günler bu süre daha da uzayabiliyor. Evden çalıştığım dönemlerde bu durum işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.

Online işlem merkezi üzerinden birçok kez destek kaydı açtım, aranma talebi oluşturmama rağmen arayan olmadı. Ben aradığımda ise sadece “bölgenizde arıza var” şeklinde otomatik bir bilgilendirme yapılıp görüşme sonlandırıldı. 01.01.2026 tarihinde saat 10.16’da gelen son yanıtta bina yıkımı kaynaklı genel arızanın ekiplerce sıfırdan kablo çekimi yapılarak giderildiği ve kalıcı çözüm sağlanacağı bilgisi verildi; buna rağmen bugün tekrar internet kesintisi yaşıyorum ve sorun devam ediyor.

Her ay 742 TL ödeme yaptığım bu hizmetten, haftalardır istikrarlı şekilde faydalanamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için yaşadığım mağduriyetin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini ve bölgedeki altyapı/arıza çalışmalarının artık kalıcı biçimde çözülerek kesintisiz internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde sürerse aboneliğimi sonlandırmayı ve çevremdekilere TurkNet’i önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

bina-yikimi-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-telafi-talebi-4.jpg

bina-yikimi-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-telafi-talebi-3.jpg

bina-yikimi-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-telafi-talebi-2.jpg

bina-yikimi-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-telafi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle TurkNet’ten Acil Çözüm Ve Açıklama Talebi

Neşe

TurkNet

07 Ocak 01:18

435

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 günü saat 16.30 civarında internetim tamamen kesildi. Ardından tarafıma SMS ile 4–6 saat içinde bağlantının geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen internet hiç gelmedi. Bu süreçte kimseye düzgün şekilde ulaşam...

uc-gun-suren-internet-kesintisi-nedeniyle-turknetten-acil-cozum-ve-aciklama-talebi-4.jpg

uc-gun-suren-internet-kesintisi-nedeniyle-turknetten-acil-cozum-ve-aciklama-talebi-3.jpg

uc-gun-suren-internet-kesintisi-nedeniyle-turknetten-acil-cozum-ve-aciklama-talebi-2.jpg

uc-gun-suren-internet-kesintisi-nedeniyle-turknetten-acil-cozum-ve-aciklama-talebi-1.jpg

1 Destek

TurkNet’te Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti

Ayse

TurkNet

06 Ocak 21:17

657

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay en az 4–5 gün boyunca arıza mesajı geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza şu anda da devam ediyor. Aralık ayında da 6, 11, 17 ve 18 Aralık tarihler...

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bahçelievler'de Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Yunus

TurkNet

04 Aralık 2025 18:11

717

TurkNet gigafiber 1000 Mbps aboneliğim Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Menteşe Sokak’ta bulunuyor ve neredeyse her gün düzenli şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “bina yıkımı var” bahanesiyle açıklama yapılıyor, sanki Bahçelievler’de her gün bina yıkılıyormuş gibi bu gerekçe öne sürü...

1 Destek

2 Yorum

Geceleri Kesintili, Gündüzleri Arızalı TurkNet Hizmetine Son!

Dikensiz

TurkNet

08 Ocak 13:46

434

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır, her ay düzenli olarak gece 02:00 ile 06:00 arasında "altyapı iyileştirme çalışmaları" gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Gece yapılan bu kesintilere, daha iyi hizmet sağlanacağı düşüncesiyle anlayış göstermeye çalışıyorum. Anc...

Geceleri Kesintili, Gündüzleri Arızalı TurkNet Hizmetine Son!

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Aboneliğinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Kardelen

TurkNet

02 Eylül 2025 18:57

690

25 Ağustos’tan bu yana TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesi olarak hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğu belirtildi, ancak çevremdeki binalarda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ediyor. 8 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. B...