Bina Yıkımı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

TurkNet üzerinden Özgür İletişim gigafiber 1000 Mbps aboneliğim bulunuyor. Aralık ayı başından bu yana, bina yıkımı kaynaklı genel arıza gerekçesiyle internetim haftalardır kesintili şekilde çalışıyor. Özellikle gündüz saatlerinde olmak üzere, günün her saatinde tekrarlayan kesintiler yaşıyorum ve çoğu zaman 4 saate varan sürelerle internetsiz kalıyorum; bazı günler bu süre daha da uzayabiliyor. Evden çalıştığım dönemlerde bu durum işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.

Online işlem merkezi üzerinden birçok kez destek kaydı açtım, aranma talebi oluşturmama rağmen arayan olmadı. Ben aradığımda ise sadece “bölgenizde arıza var” şeklinde otomatik bir bilgilendirme yapılıp görüşme sonlandırıldı. 01.01.2026 tarihinde saat 10.16’da gelen son yanıtta bina yıkımı kaynaklı genel arızanın ekiplerce sıfırdan kablo çekimi yapılarak giderildiği ve kalıcı çözüm sağlanacağı bilgisi verildi; buna rağmen bugün tekrar internet kesintisi yaşıyorum ve sorun devam ediyor.

Her ay 742 TL ödeme yaptığım bu hizmetten, haftalardır istikrarlı şekilde faydalanamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için yaşadığım mağduriyetin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini ve bölgedeki altyapı/arıza çalışmalarının artık kalıcı biçimde çözülerek kesintisiz internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde sürerse aboneliğimi sonlandırmayı ve çevremdekilere TurkNet’i önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.