to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber Genel Arıza Nedeniyle İş Kaybı Ve Sürekli Kesintiler
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde “genel arıza” gerekçesiyle bağlantı sorunu yaşamaktayım. Mart 2026 yılında gigafiber genel arıza nedeniyle 4 kez internetim kesildi. İstanbul/Bayrampaşa ilçesinde sürekli olarak gigafiber genel arıza yaşanıyor ve ayda en az 4 kez internet kesintisi oluyor. 6 Nisan 2026 tarihinde de gigafiber genel arıza sebebiyle internet bağlantım yine kesildi.
Bu süreçte evden çalışmam gerektiği dönemlerde defalarca kez internete erişemediğim için işimi yapamadım, ciddi iş ve gelir kaybı yaşadım. Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen sorun “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Diğer internet sağlayıcılarında 25 senelik kesintisiz hizmet aldıktan sonra TurkNet'in kendi altyapısında müşterilerine yaşattığı gigafiber deneyimi çok kötü. Bir ay içinde genel arıza sebebiyle 4 kez internetin kesilmesi kabul edilemez. 14 saat süren arıza çözüm süreleri çok uzun.
4385954 numaralı aboneliğim için bu genel arıza probleminin kök sebeplerinin tespit edilerek internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve teknik çalışmaların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde “genel arıza” gerekçesiyle bağlantı sorunu yaşamaktayım. İstanbul/Bayrampaşa ilçesinde sürekli olarak gigafiber genel arıza yaşanıyor ve ayda en az 4 kez internet kesintisi oluyor. 6 ve 14 Nisan 2026 tarihlerinde de gigafiber genel arıza sebebiyle internet bağlantım yine kesildi.
Bu süreçte evden çalışmam gerektiği dönemlerde defalarca kez internete erişemediğim için işimi yapamadım, ciddi iş ve gelir kaybı yaşadım. Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen sorun “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Diğer internet sağlayıcılarında 25 senelik kesintisiz hizmet aldıktan sonra TurkNet'in kendi altyapısında müşterilerine yaşattığı gigafiber deneyimi çok kötü. Bir ay içinde genel arıza sebebiyle 4 kez internetin kesilmesi kabul edilemez. 14 saat süren arıza çözüm süreleri çok uzun.
4385954 numaralı aboneliğim için bu genel arıza probleminin kök sebeplerinin tespit edilerek internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve teknik çalışmaların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet müşteri hizmetleri, şikayetimize hiçbir dönüş yapmayarak verdikleri kötü hizmete devam etmektedir.
