TurkNet Gigafiber Bölgesel Arıza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 22.07 Çarşamba gününden bu yana, yani 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaşadığım bölgede arıza olduğu bilgisi veriliyor ancak bu süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter devreye giriyor, bölgemde arıza bulunduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve kesinlikle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceği ne de çalışmanın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri numaram 4917707’dir. Sürekli ve istikrarlı kullanmam gereken internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik kalması ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.