Genel Arıza İle İnternetsiz Kalan Müşterinin Geri Dönüşsüz Şikayeti

TurkNet gigafiber ev internetim 03.07 tarihinden beri “genel arıza” gerekçesiyle çalışmıyor ve 3 gündür ne telefonla ne de diğer kanallardan kimseye ulaşamıyorum. İstanbul Gazi Mahallesi’ndeki adresimde, 4544905 abone numarasıyla kayıtlı hattımda tamamen internetsiz kaldım ve herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

Açtığım kayıtlara veya yaptığım denemelere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Sürekli “genel arıza” ibaresi dışında bir açıklama göremiyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için genel arızanın acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve şahsıma telefon ya da diğer iletişim kanalları üzerinden net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.