to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber abonesiyim. Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi’nde bulunan adresimde gigafiber altyapısının bağlı olduğu, mahalledeki fiber kutusunun yer aldığı bina için kentsel dönüşüm kapsamında yıkım kararı alındığını, uzun süre önce fark edip defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine bildirdim.
Açtığım destek kayıtlarında durumu video ve fotoğraflarla belgeleyerek paylaştım, bina yıkıldığında bağlantımın tamamen kesileceğini, sorunun anlık bir arıza olmadığını, önleyici bir çalışma yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen taleplerim, “internetimde bir kesinti yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması” yönünde olmasına karşın, her seferinde kayıtlar kapatıldı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Bugün itibarıyla ilgili bina yıkıldı ve öngördüğüm gibi internet erişimim tamamen kesildi. Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterden, mevcut arıza kaydım olduğuna dair bir bilgilendirme alabiliyorum, ancak ne bir geri dönüş ne de sahada bir çalışma yapılmıyor. Daha önce 25 Ağustos 2025 tarihli kaydım dahil olmak üzere defalarca kayıt açmama ve tüm süreci belgelememe rağmen bu mağduriyet yaşanmış durumda.
TurkNet’ten, gigafiber hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, gerekli altyapı düzenlemelerinin acilen yapılmasını ve uzun süredir yaptığım uyarılara rağmen önlem alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 2475337.
16 Şubat sabah 11:30’dan itibaren TurkNet gigafiber aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Dün sabah sokağımızda bir bina kentsel dönüşüm sebebiyle yıkıldı ve hemen ardından bağlantım tamamen gitti. O andan bu yana, aradan 32 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıy...
TurkNet aboneliğim için giga fiber dönüşümü yapılacağı gerekçesiyle adresime ekipler geldi ve mevcut hattımı kestiler, ancak sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet erişimim tamamen kesildi. Yaklaşık 24 saat boyunca evde internetsiz durumdayım ve bu süreçte bana net bilgi verecek kimse ç...
Senelerdir TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Özellikle son 1 senedir yaşadığım sürekli ve uzun süreli internet kesintileri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Son olarak 9 Haziran’dan bu yana internetim tamamen kesik ve halen bir çözüm sunulmadı. Her defasında “bina yıkımı” bahanesiyle açıklama ya...
TurkNet gigafiber internet aboneliğim (Müşteri No: 2673901) ile ilgili ciddi altyapı sorunları yaşıyorum. İstanbul/Gaziosmanpaşa Küçükköy Hürriyet Mah...
TurkNet Gigafiber aboneliğimde 05.12.2025 tarihinden bu yana her ay ortalama 5–6 gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son kesinti cuma gününden beri devam ediyor ve bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ evde internet yok. Üstelik faturaya ek yaklaşık 200 TL daha ödeyerek 1000 Mbps pakete geçtim...
Yorumlar