to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Gigafiber Bağlantı Kesintisi 9 Gün Boyunca Çözülmedi
TurkNet gigafiber abonesiyim. 6 Temmuz 2026 Pazartesi gününden bu yana İstanbul/Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik ve 9 gündür hiçbir şekilde düzelmedi. Modem ve ont cihazlarım çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı alamıyorum.
6 Temmuz 2026 tarihinde 103416136 numaralı destek kaydı açıldı, ancak bu süre boyunca sorunun kaynağı net olarak açıklanmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm tarihi de verilemedi. Günlerdir internetsiz kaldım ve bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
TurkNet’in gigafiber hizmetimdeki arızayı ivedilikle gidererek internet bağlantımı yeniden sağlamasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi’nin 3237026 numaralı abonesiyim. 1 Gigabit internet hizmeti kullanıyorum. 06 Temmuz 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün 18 Temmuz 2026 olmasına rağmen, evimde hâlâ hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmeler sonrasında adrese teknik ekip yönlendirildi ancak gelen ekip sorunu çözmeden ayrıldı, arıza giderilmedi ve bağlantım hiç gelmedi. Bu süreçte Bahçelievler Siyavuşpaşa’daki adresimde günlerdir internetsiz kaldım.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
