İnternet Bağlantım İlk Gün Kesildi Ve Destekten Cevap Gelmedi

TurkNet gigafiber abonesiyim. Balıkesir Bahçelievler’deki adresime 3 Haziran 2026 tarihinde internet bağlantım yapıldı. Bağlantının olduğu gün interneti sadece o gün kullanabildim, aynı gece bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internetim hiç düzelmedi.

Günlerdir evde sürekli internetsiz kalıyorum. TurkNet online işlem merkezi ve kanallarından destek kaydı oluşturmama rağmen sadece “arıza üzerinde çalışıyoruz” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Ne arayan var, ne gelen ekip var, ne de net bir tarih paylaşılıyor. Abone numaram 5228585, arıza kaydı destek numaram ise 101983784 olmasına rağmen bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor.

Yeni bağlanan bir hattın aynı gece tamamen kesilmesi ve günlerce çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Arızamın acil olarak yerinde kontrol edilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.