TurkNet Giga Fiber Smartyfi Pişmanlığı

Merhabalar, 16.11.2023 tarihinde TurkNet fiber aboneliği için çağrı merkezi üzerinden başvurdum. Çağrı merkezi temsilcisi, modem olarak 50 TL farkla Smartyfi modem önerdi ve ev içerisinde tüm noktalarda sinyalde sıkıntı yaşamayacağımı söyledi. Ben de bunun üzerine alt komşumun standart modem kullanıyor ve sinyalin tüm odalarda çektiğini belirttim; ancak daha iyisi varsa kabul ederim, fakat memnun kalmazsam diğer modemle değiştirebiliyor muyuz diye sordum. Bana, 'Evet, sorun olmaz, kurulumdan sonra talep ederseniz diğer modemi size göndeririz.' dediler. Ancak bugün kurulum yapıldı ve korktuğum başıma geldi. Çok iyi dedikleri Smartyfi, yan odadan bile düşük sinyal çekiyor. Bunun üzerine değişim için çağrı merkezine kayıt açtığımda, bana şimdilik değiştiremeyeceklerini, ancak aylık 50 TL'lik farkı yansıtmayacaklarını söylediler. Ben de bunu kabul etmediğimi ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Kendileri 'Tabii ki' diyerek iptal kaydımı aldılar. Gerçekten bir modemi değiştirmek yerine müşterinin iptal kaydını almak şaşırtıcı. Bu kadar altyapı yatırımı ve reklam yapmışsınız ama maalesef küçük bir detayda boğulmuşsunuz.