Bir Buçuk Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Sude
25 Eylül 2025 22:25
547
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emin sonuçtan hiç memnun değil
TurkNet Geçişi Sonrası Haftalarca Süren İnternet Kesintisi Ve Yavaş Destek
Emin
22 Eylül 2025 12:23
743Adım Emin Sedat A****, müşteri numaram 4702244. Yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Kartal’daki adresimde TurkNet ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum.
14 Eylül 2025’te dışarıdaki kabloda fiziksel bir problem yaşadım ve tam 4 gün boyunca internetsiz kaldım. Bu süre zarfında defalarca online destek kaydı açtım fakat müdahale ancak 4 gün sonra gerçekleşti. Sadece 2 gün internetim oldu, ardından tekrar bağlantım tamamen gitti. Şu an itibarıyla 3 gündür yine internetsizim. Toplamda 3 haftalık süreçte neredeyse 1 hafta boyunca hizmet alamadım.
Sorunla ilgili sürekli “genel arıza”, “Telekom ekipleri bilgilendirildi” gibi standart cevaplar alıyorum ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Modemi sıfırlamak ve farklı kablo denemek gibi tüm önerileri denedim, problemimin fiziksel olduğunu ilettim. Ben evden çalışan biriyim ve bu süreçte işime mobil internet üzerinden devam etmek zorunda kaldım, ciddi mağduriyet yaşadım. TurkNet’e geçiş yaptığım için pişmanlık duyuyorum çünkü destek süreçleri çok yavaş ilerliyor ve sorunlar sürekli tekrarlanıyor.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım kesintilerle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Emin
23 Eylül 2025 11:18
Emin
24 Eylül 2025 17:15
Benzer Şikayetler
TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetleri İse Sessiz
Cemre
05 Ekim 2025 10:36
9314 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
3 Destek
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Batuhan
23 Ekim 2025 00:19
1.20720 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
1 Destek
Uzun Süreli Kesinti, Cevapsız Destek: TurkNet’ten Büyük Hayal Kırıklığı
Oğulcan
23 Eylül 2025 22:02
1.09918 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi 218. Sokak’taki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Toplamda 4 gündür internetim yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Her seferinde sadece s...
5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor!
Türker
03 Eylül 2025 14:18
1.043TurkNet ev internetim, İstanbul Şişli Nişantaşı’ndaki adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kaydınızı aldık, kesinti için üzgünüz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, ancak kimse bana ulaşmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram: 4...
5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-5.jpg
5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-4.jpg
5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-3.jpg
5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-2.jpg
5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek
TurkNet Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
5.490
-
![ikon]()
Adres Değişikliği
1.652
-
![ikon]()
ADSL
262
-
![ikon]()
Altyapı
1.898
-
![ikon]()
Altyapısız İnternet
117
-
![ikon]()
Arıza
7.095
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
243
-
![ikon]()
Dondurma İşlemi
92
-
![ikon]()
Ev Telefonu Hizmeti
108
-
![ikon]()
Evde İnternet
1.816
-
![ikon]()
Fatura
3.777
-
![ikon]()
Fiber İnternet
2.778
-
![ikon]()
Gezgin İnternet
52
-
![ikon]()
Gigafiber
1.094
-
![ikon]()
Hız Testi
846
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
4.931
-
![ikon]()
İnternet Paketleri
453
-
![ikon]()
Modem
2.690
-
![ikon]()
Online İşlemler
1.335
-
![ikon]()
Ping Sorunu
165
-
![ikon]()
VDSL
529
-
![ikon]()
Yalın İnternet
55
Yorumlar