TurkNet Fibernet Kesintisi Avcılar'da İşime Engel Oluyor

TurkNet Fibernet abonesiyim ve İstanbul Avcılar’da hizmet alıyorum. 15 Nisan’dan beri evimde internet tamamen kesik, 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkileyerek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca son zamanlarda internetimde sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyordum, sorun kalıcı hale geldi.

Müşteri numaram 2449250. Hem çağrı merkezini arıyorum hem de kanallarınız üzerinden başvuru yaptım ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de somut bir dönüş yapılıyor. Kesintinin nedeni, ne zaman çözüleceği ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yok.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak durumla ilgili net bilgi verilmesini ve sürekli yaşadığım bu kesintiler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.