TurkNet Fiber'de Sürekli Kesintiler Ve 4 Gün İnternetsiz Kalan Süre İçin Çözüm Ve Ücret İadesi

TurkNet fiber aboneliğimde uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Ayda ortalama üç kez bağlantı gidiyor ve bu durum evde interneti düzenli kullanmamı imkansız hale getiriyor. Son olarak 28.09.2027 tarihinden itibaren tam 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim sürekli açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı yok.

Bu süre içinde TurkNet sisteminden otomatik arıza kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıtla kaydın alındığı ve sorunun genel arızadan kaynaklandığı söylendi. Fakat bu süreçte benimle hiç iletişime geçilmedi, ne bilgilendirme ne de net bir çözüm sunulmadı.

Sürekli yaşanan kesintiler ve özellikle son 4 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle, hem sorunun kalıcı şekilde çözülmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.