to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’ndeki adresime fiber internet kurulumu için gelen A**** Y***** isimli çalışan, fiber kablolamayı yapamadı ve mevcut DSL hattım üzerinde yaptığı işlem sonucunda hızım yaklaşık 100 Mbps seviyesinden 60 Mbps seviyesine düştü. Kurulum için gelen personel, kendi müdahalesiyle hattımı kötüleştirmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretmedi.
Bu tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür defalarca TurkNet ile iletişime geçtim, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve destek kaydı açtım. Buna rağmen sorunumla ilgili hiçbir somut aksiyon alınmadı, hız düşüklüğü devam ediyor. Üstelik, ilk başta kendi hatalarıyla oluşan bu problem için “iç tesisat kaynaklı, ekip gönderelim ama ücretini siz ödersiniz” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek, hem sorumluluk almaktan kaçtılar hem de çözüm için benden para talep ettiler.
Müşteri no: 4209534 olan aboneliğim için, fiber kurulum sürecinde yapılan hatanın tamamen TurkNet personelinin işlemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattımın kuruluma gelmeden önceki hızına tekrar çıkarılmasını, iç tesisat ve altyapı kontrolünün TurkNet tarafından ücretsiz olarak yapılmasını ve gerekli ise yeni kablolamanın da bedelsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu süreçte hem profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilenmesi hem de müşteriye çözüm yerine ek ücret yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmekteyim; sorunumun ivedilikle ve ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde TurkNet tarafından fiber internet altyapım gigafiber olarak güncellendi. Eve gelen ekip, eşim evdeyken modemi değiştirip yeni kablo çekmiş ancak yapılan işçilik inanılmaz derecede özensiz ve kabul edilemez durumdaydı. Mevcut kabloyu deği...
Yeni TurkNet abonesi olarak İstanbul Küçükçekmece’de 10 Şubat 2026 tarihinde 100 Mbps fiber internet kurulumu için ekipleriniz adresime geldi. Abonelik aşamasında müşteri temsilciniz, modemin ücretsiz olacağını, kuruluma dair ücretin ise faturama yansıtılacağını söylemiş, bu ücreti de evime cihazın ...
TurkNet fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 11.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 2 haftadır bana vaat edilen indirme ve yükleme hızlarını alamıyor, sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen kesiliyor, çoğu zaman ise hız çok düşük seviyede kalıyor. ...
20.01.2026 tarihinde TurkNet’ten İstanbul Ümraniye Esenşehir Mahallesi’indeki ikamet adresim için fiber ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Her seferinde “fiber altyapınız eksik, Türk Telekom ekibiyle iletişime geçtik, 6 iş günü içinde ...
TurkNet üzerinden İstanbul Eyüp’te adresime yeni fiber internet bağlantısı kurulduğundan beri, ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şimdiye kadar bu sorunla ilgili TurkNet’e 3 k...
Yorumlar