to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Kesintisi İşime Engel Oluyor, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
19 Ağustos’tan bu yana TurkNet fiber VDSL hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca onlarca kez destek kaydı açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, bağlantım hâlâ tamamen kesik durumda.
İstanbul Bağcılar Güneşli adresimde bulunan 2956637 numaralı aboneliğim üzerinden uzaktan çalışıyorum ve internet kesintisi nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. TurkNet uygulamasında destek talebimin hâlâ çözüm aşamasında göründüğünü görüyorum ancak pratikte herhangi bir ilerleme veya kalıcı çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 19 Ağustos’tan itibaren internetsiz kaldığım günler kadar tarafıma ek internet süresi tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.
Türk Telekom saha altyapısı ekibinin vurdum duymazlığından dolayı TurkNet'e çok yüklenmek istemiyorum. Ancak ne kadar sorunun peşine düştüler ve yazılı arıza kaydı açmak dışında ne yaptılar emin değilim. 21 günün üzerine internetim geldi. Destek kayıtlarına en azından hızlı geri dönüş yaptılar ne kadar bu süre zarfında çözüm üretemeseler de. Yine de her şey için teşekkürler.
