TurkNet Fiber Kesintileri Ve 950 TL Aylık Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 13.08.2026 tarihinden beri her gün internet bağlantım kopuyor ve son 32 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri hiç gerçekleştiremiyorum.

Son 5 aylık süreçte toplamda yaklaşık 2 ay boyunca fiilen internet kullanamadım. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 950 TL fatura ödemeye devam ettim ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Sorunu defalarca TurkNet’e iletmeye çalıştım ancak telefonla aradığımda sistem yüzüme kapanıyor, bir temsilciye asla ulaşamıyorum. Online işlemler üzerinden açtığım destek kaydı ise uzun süredir “açık” durumda bekliyor ve tek bir mesajla bile geri dönüş yapılmıyor. Ne arıza için gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de uzun süre internetsiz kaldığım dönemlere ilişkin haksız ödediğim faturalar için iade veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.