TurkNet Fiber Kablo Hasarı Yüzünden Haftalardır Kesintisiz İnternet Kullanamıyorum

Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığım TurkNet 100 Mbps fiber internetimde, ont cihazına giden fiber kablonun yer yer zarar gördüğünü ve kopmalar olduğunu tesadüfen fark ettim. Bu hasar nedeniyle evdeki cihazlar internete bağlanırken sürekli kopma ve erişim sorunu yaşıyorum, Wi-Fi bağlıyken TurkNet uygulaması bile çoğu zaman açılmıyor.

Sorun yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. Bu süre içinde defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece uzaktan bağlanılarak herhangi bir sorun olmadığı, internetin IP aldığı söyleniyor. Ancak pratikte internete sağlıklı şekilde giremiyorum. 94234615, 94234112, 94173447 başta olmak üzere 3–4 farklı destek kaydı açtım, her seferinde farklı kişilere aynı sorunu tekrar tekrar anlatmama rağmen sahaya bir ekip yönlendirilmedi. Bu ay ödediğim fatura da bu nedenle resmen boşa gitmiş oldu.

Ben Bursa Osmangazi’de hizmet alıyorum ve artık uzaktan kontrol ile “sorun yok” denilmesinden değil, fiilen çözüm üretilmesinden yanayım. Zarar görmüş olan fiber kablonun kontrol edilmesi ve gerekirse tamamen değiştirilmesi, sahaya bir ekip gönderilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İnternete evdeki cihazların yeniden sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde bağlanabilmesini istiyorum.