TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesinti, Çözüm Bekliyor

Uzun süredir TurkNet’ten Fiber 100 internet hizmeti alıyorum; ancak neredeyse her hafta 1–2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Özellikle iş çıkışı eve geldiğim saatlerde bağlantı kopuyor ve bu nedenle internete ihtiyaç duyduğum zamanda hizmet alamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açıyorum. Ancak tarafıma çoğunlukla sadece “mesai saatleri dışında” şeklinde bir dönüş yapılıyor; somut bir çözüm sunulmuyor ve aradan 1–2 gün geçmeden bağlantı düzelmiyor. Bu durum her hafta tekrarlandığı için hem işim hem de günlük hayatım olumsuz etkileniyor ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Sürekli destek kaydı açmak zorunda kalmak istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini, yaşanan bu sık sık kopma ve uzun süreli kesinti probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.