Randevu Onayına Rağmen Bayi Kapalıydı Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

29.10.2026 tarihinde saat 16:00 için Honda Haldız bayisinden HR-V 1.5 Advance Hybrid AT modeliyle test sürüşü randevusu aldım. Önce “randevunuz alınmıştır”, ardından “randevunuz onaylanmıştır” şeklinde mesajlar tarafıma ulaştı. Bir hafta önceden planladığım bu randevu için 60 km yol gelerek belirtilen saatte bayiye gittiğimde, güvenlik görevlisi bayinin kapalı olduğunu söyledi.

Onaylanmış bir randevuya rağmen kimsenin beni aramaması, herhangi bir bilgilendirme veya iptal mesajı gelmemesi ve bu kadar yol gelmiş olmama rağmen mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bayinin randevu süreçlerini takip etmemesi ve müşteriyi bu şekilde bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Honda Haldız bayisinden, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve test sürüşümün uygun bir tarihte, gerekli özen ve ciddiyet gösterilerek yeniden planlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için randevu ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.