TurkNet Fiber İnternetsiz Kalma Ve Destek Sorunları

TurkNet fiber internet aboneliğim için evime önceki haftalarda fiber dönüşüm ekibi geldi. Modemi başka bir odaya almak istediğimi belirttim, ekip bunu kendilerinin yapamayacağını söyleyerek bir elektrikçi çağırmam gerektiğini iletti ve sadece fiber kabloyu bırakıp gitti. Ben de elektrikçi çağırarak kablonun çekilmesini sağladım.

Yaklaşık 1 haftadır evde internet hiç çalışmıyor. Normalde modemde 4 ışık yanarken şu anda sadece 2 ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. 105218857 numaralı aboneliğim/destek kaydım üzerinden defalarca kez destek kaydı açmamıza rağmen bize ulaşabilecek bir telefon numarası yok, her seferinde farklı bir destek kaydı açılıyor, telefonda veya sistem üzerinden sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, eve gelen giden olmadı.

Uzun süredir internetsiz kaldığımız için mağduriyet yaşıyoruz. TurkNet’in aboneliğimi ve modem bağlantısını kontrol ederek en kısa sürede ekibi yönlendirmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.