to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Destek Alamıyorum
İstanbul Bayrampaşa bölgesinde kullandığım TurkNet fiber internetim birkaç aydır neredeyse her gün kopuyor ve internet erişimi tamamen kesiliyor. Tarayıcıda sürekli “web sitesine ulaşılamıyor” hatası alıyorum, bağlantı çoğu zaman genel arıza olarak görünüyor.
Sorun yaşadığım dönem boyunca TurkNet’e telefon veya diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiç kimseye erişemedim ve sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm alamadım. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Gereken altyapı kontrolünün yapılarak bu sürekli kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet kalitesinin istikrarlı bir noktaya getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır TurkNet ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse günün her saatinde kopmalar, yavaşlama ve düzgün kullanılamayan bir hizmet söz konusu. Artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım.
3902179 abone numarasıyla TurkNet hizmeti kullanıyorum. Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi bölgesinde genel arıza olduğuna dair SMS’ler geliyor ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor. İnterneti ne zaman kullanmak istesem ya kopuyor ya da doğru düzgün çalışmıyor.
Defalarca bu durumun düzelmesini bekledim, TurkNet’ten kayda değer bir geri dönüş veya tatmin edici bir çözüm sunulmuyor, iletişim kurduğumda ise net bir yanıt alamıyorum. Sürekli arıza bildirimi alıp fiilen internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
TurkNet’ten, 3902179 abone numaralı hattımdaki internet erişim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu kadar uzun süre sağlıklı hizmet alamadığım dönemlerle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
