TurkNet Fiber İnternetim Bir Haftadır Tamamen Kesik Müşteri Hizmeti Yetersiz

Ahmet

21 Kasım 21:48

147

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 2823353, adresim İzmir Konak bölgesinde.

Defalarca telefonla aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza kaydı açıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen bir teknik servis oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Her seferinde yalnızca SMS atıldığı ve sürecin başladığı söyleniyor, fakat internette hiçbir düzelme yok.

Yaklaşan online turnuvalarım var ve internet olmadığı için ne çalışabiliyorum ne de hazırlık yapabiliyorum. Bu yüzden mecburen mobil veri kullanmak zorunda kalıyor ve ekstra masraf yapıyorum. “Türkiye’nin en hızlı interneti” denilmesine rağmen bu süreçte ne teknik destek alabildim ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş oldu.

Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Barış

12 Kasım 16:41

617

Sürekli Düşen Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Kullanamadığım İnternetin Ücretini Geri İstiyorum

Fikret

23 Ekim 22:39

694

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 0004253595. İlk başta vadettikleri 38 Mbps hıza ulaşabiliyordum, ancak son 2-3 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda hızım en fazla 20 Mbps’ye çıkıyor, fakat 10-15 dakika içinde tekrar 10 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sor...

1 Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Nazlıcan

11 Ekim 15:14

850

1 haftadır İzmir Buca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen yok. Birkaç gün önce teknik servis geldi, portta bizim kablonun olduğu yere sinyal gelmediğini, şebeke ekibinin gelip müdahale edeceğini söyledi. 13:00 için...

1 Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Konak’ta Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gökhan

20 Kasım 23:11

472

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve yıllık peşin ödeme yaptığım bir hizmet kullanıyorum. 20 Kasım 2025 tarihinden beri, yaklaşık saat 10.00’dan bu yana İzmir Konak’taki adresimde internet hizmetim tamamen kesik. Çağrı merkezini aradığımda, 'sistem arızası var' şeklinde bir sekreter an...

1 Destek

TurkNet Fiber İnternet Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Yusuf

12 Ağustos 15:21

374

8 Haziran’dan beri İzmir Buca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen yok. İnternete hiç erişemiyorum ve bu nedenle tüm işlerim durdu. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir günde 14 kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, arıza ekibi yönlendirilmed...

Öne Çıkan Konular